سياسة الخصوصية (لمتجر FNAN)
تاريخ النفاذ: 16/10/2025 — آخر تحديث: 16/10/2025
تم إعداد هذه السياسة لحماية بيانات مستخدمينا والامتثال للأنظمة السعودية ذات الصلة، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته، واللائحة التنفيذية لنظام التجارة الإلكترونية. يُقصد بالبيانات الشخصية كل معلومة تؤدي للتعرّف عليك بشكل مباشر أو غير مباشر. باستخدامك هذا الموقع، فإنك توافق على هذه السياسة.
1) البيانات التي نجمعها
1.1 بيانات الهوية والتواصل: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، وعناوين الشحن/الفوترة.
1.2 بيانات الطلب والدفع: تفاصيل الطلب، قيمة المشتريات، حالة الدفع، أرقام التتبّع، وإيصالات الشراء. لا نخزّن بيانات بطاقاتك على خوادمنا؛ تُعالَج من خلال مزوّد دفع معتمد.
1.3 بيانات فنية: عنوان IP، نوع الجهاز/المتصفح، ومعرّفات ملفات تعريف الارتباط (Cookies).
1.4 المراسلات: الاستفسارات والشكاوى والتقييمات.
1.5 القياسات والملاءمة (اختياري لتحسين اختيار المقاس): مقاس الحذاء/النعول — دون جمع أي بيانات صحية/حيوية.
طرق الجمع: مباشرةً عند التسجيل/الشراء/التواصل، أو آليًا عبر الكوكيز عند التصفّح.
2) أغراض المعالجة والأساس النظامي
2.1 تنفيذ العقد: معالجة الطلب، الدفع، الشحن، الإرجاع/الاستبدال، وخدمات ما بعد البيع.
2.2 التزام نظامي: الفوترة والضرائب، والتجاوب مع الجهات المختصة.
2.3 مصلحة مشروعة متوازنة: أمن الخدمة ومنع احتيال الدفع (مع حقك في المراجعة البشرية لأي قرار آلي مؤثر)، وتحسين تجربة المستخدم عبر تحليلات مُجمّعة/مُجهّلة.
2.4 التسويق بموافقة صريحة: لن نرسل رسائل تسويقية إلا بموافقتك مع آلية إيقاف يسيرة، وتُوسَم الرسالة بوضوح بكلمة «إعلان» وفق ضوابط الإعلان الإلكتروني. وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية
3) ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم: ضرورية لتشغيل العربة والحساب؛ وظيفية/تحليلية لتحسين الأداء؛ تسويقية (اختيارية) بموافقتك المسبقة. يمكنك إدارة الإعدادات من المتصفح؛ إيقاف بعض الفئات قد يؤثر في بعض الخصائص.
4) مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية. نشارك الحدّ الأدنى الضروري فقط مع: مزوّدي الدفع، الشحن، الاستضافة، والدعم/التحليلات (بموجب اتفاقيات معالجة وسرية)؛ الجهات الحكومية/الرقابية عند وجود التزام نظامي؛ شركاء إعلانيين فقط عند موافقتك الصريحة وبحدودها (مع آلية إيقاف).
قد يترتب على استخدام مزوّدي الخدمات نقلٌ عابر للبيانات خارج المملكة؛ وعند الضرورة نطبق ضمانات ملائمة مع مبدأ التقليل.
5) حقوقك وكيف تمارسها
لك حقوق المعرفة، والوصول، والتصحيح/الاستكمال، وطلب الإتلاف أو التقييد متى انتفى الغرض، وسحب الموافقة على التسويق في أي وقت.
يحقّ لك تصحيح أي خطأ في الاتصالات الإلكترونية خلال (24) ساعة من الإرسال بإشعارنا، وعلى المزوّد تصحيحه ما لم تكن قد استفدت من المنتج/الخدمة. وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية · alwohibi.com
نستجيب لطلباتك خلال 7 أيام عمل دون مقابل عبر: [email protected] أو 0551665143.
6) الأمن والتعامل مع الخروقات
نطبّق ضوابط تقنية وتنظيمية مناسبة (تشفير القناة SSL، تقنين صلاحيات، مراقبة وصول، نسخ احتياطي دوري).
عند خرقٍ مؤثر للبيانات:
- نُخطر وزارة التجارة والمستهلك المتأثر خلال (3) أيام من العلم بالواقعة، مع بيان الأثر والإجراءات التصحيحية. lexology.com · digitalpolicyalert.org
- نلتزم بإرشادات SDAIA/نظام PDPL بما في ذلك إخطار الجهة المختصة خلال 72 ساعة حيثما تطلّب الأمر، وإخطار الأفراد دون تأخير غير مبرر. sdaia.gov.sa
7) الاحتفاظ وإتلاف البيانات
نلتزم بمبدأ عدم الاحتفاظ إلا لغرض الوفاء بالالتزامات وتقديم الخدمة؛ وأي استخدام إضافي (مثل التسويق) يتطلب موافقة صريحة. kadasa.com.sa
نُتلف البيانات أو نُجهّلها بأمان عند انتفاء الحاجة، مع مراعاة متطلبات السجلات النظامية. قد توجب اللائحة الاحتفاظ ببيانات العقود لمدة لا تقل عن 3 سنوات لأغراض الإثبات والسجلات، ثم الإتلاف الآمن — lexology.com
8) القُصّر
خدماتنا موجّهة لعملاء (+18). لا نجمع عمدًا بيانات من هم دون 13 سنة، وإن وردتنا تُحذف. وأي معالجة لبيانات قاصر تستلزم موافقة الوليّ.
9) الروابط الخارجية
قد يتضمن الموقع روابط لمواقع/تطبيقات خارجية لا نتحمّل مسؤوليتها. يُرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل الاستخدام.
10) مسؤول حماية البيانات والتواصل
مؤسسة fnan (المتجر):
البريد: [email protected] | الجوال/واتساب: 0551665143
العنوان الوطني: المملكة العربية السعودية، خليص، حي الملك فهد، شارع الحِراء، رقم المبنى 9138، الرقم الفرعي 5179، الرمز البريدي 25541، العنوان المختصر MKJA9138
11) التعديلات
قد نُحدّث هذه السياسة؛ سنعلن التعديلات الجوهرية بوضوح على الموقع، ويُعدّ استمرار استخدامك موافقةً على النسخة المحدّثة.